Мы в соцсетях: Нравится магазин?
Главная » Гарантия и сервис

Гарантия и сервис



Гарантийный срок представляет собой определённый период времени, в который может происходить ремонт и замена комплектующих приобретённого оборудования за счёт поставщика. Если товар имеет гарантию, то это характеризует его только с положительной стороны, но для того чтобы поставщиком были соблюдены все обязательства по гарантии, необходимо, чтобы покупателем были соблюдены условия.

Гарантийный срок на оборудование говорит о высоком качестве товара, и оборудование для кухни не является исключением. Для того чтобы уменьшить вероятность того, что возникнуть спорные моменты между заказчиком и службой сервиса, следует изучить ряд аспектов, которые подтверждают обязательства всех сторон. Очень важно обратить внимание на тот факт, что оборудование, которое имеет профессиональный уровень, имеет ряд отличий от традиционных бытовых приборов, и они являются более сложными с технической точки зрения.

Монтировать такого рода технику необходимо при строгом соблюдении основных требований, которые предъявляет предприятие-изготовитель. Сделать все эти работы смогут только специалисты, которые имеют высокую квалификацию и работают в сервисном центре. Если неверно установить оборудование, оно будет работать некорректно и иметь некоторые перебои в работе. Поэтому если взять сеть и напряжение в 220 В, то не достаточно просто присоединить его к питанию и включить. В худшем случае оборудование станет работать с наименьшей эффективностью, поэтому может быть вызван спорный момент о качестве данной продукции.

Также могут возникнуть проблемы с дальнейшим обслуживанием оборудования, поэтому очень важно начинать с правильного монтажа, тогда и все остальные работы будут проходить налегке.
Очень важным моментом является проведение регулярного осмотра оборудования, что может дать гарантию стабильности и эффективности.


При покупке оборудования в нашем магазине вы получаете гарантию сроком на 1 год, только в том случае, если товары вводились в эксплуатацию не вами самостоятельно, а уполномоченными экспертами сервисной службы. Срок один год предоставляется на отечественную технику, а на импортную гарантия равна 6 месяцам.


Гарантийные обязательства являются действительными в том случае, если у покупателя есть все необходимые документы:

  • паспорт;
  • договор поставки оборудования;
  • акт пуска изделия в эксплуатацию:
  • договор между заказчиком и службой сервиса.

Сервисная служба занимается проведением всех необходимых работ, а также производит замену деталей, которые вышли из строя. Все эти работы проводятся только в том случае, если выполняются все условия эксплуатации, которые выдаются на руки заказчику. Эти условия являются обязательными для ознакомления перед началом работы, и основным условием является монтаж и проведение наладочных работ. Для проведения качественного монтажа понадобится не только опыт и необходимые инструменты, но и навыки, которые позволят провести монтаж наиболее качественно, что будет исключать вероятность возникновения непредвиденных обстоятельств. Есть ряд принципов, которых придерживается компания уже на протяжении долгого времени.


- После того как проведение оказания услуг оканчивается, составляется специальный акт, который впоследствии сопровождается печатью и подписью службы сервиса. Если этого не произойдёт, то компания имеет право прекратить гарантийное обслуживание.


- Необходимо на регулярной основе проводить гарантийное обслуживание. Оно проводится в соответствии с основными требованиями, которые указываются в инструкции по использованию техники, и это зафиксировано в актах технического обслуживания. Специалисты службы сервиса должны подтвердить эти условия в письменной форме в виде печати.

На бесплатной основе выполняются работы по мере необходимости, если только покупатель соблюдал все необходимые правила эксплуатации. Для того чтобы начать проводить диагностику и необходимые работы, нужно на фирменном бланке организации отправить компании акт рекламации, согласно которому указываются данные об организации, которая занималась вводом оборудования в использование. Этот факт в обязательном порядке должен иметь документальное подтверждение, а также необходимую документацию на всё оборудование, которое требует проведения ремонтных работ. В документации указывается дата ввода с использование, а также описываются все неисправности, которые необходимо наладить.

Затем клиент должен выбрать:

  • оборудование, которое вышло из строя, доставляют в центр обслуживания за счёт покупателя, и впоследствии оно осматривается, и проводится диагностика и ремонт;
  • специалист может выезжать на объект заказчика, и стоимость составляет порядка 500 рублей в пределах города и 1000 рублей по области. Если работоспособность техники восстановить невозможно по месту заказчика, то оборудование доставляется в сервис.

В любом случае, обязательства по гарантии представляют бесплатный ремонт за счёт средств продавца, а также впоследствии происходит замена неисправных агрегатов. В этом случае проводятся все необходимые работы по диагностике, и производятся все необходимые расходы по возврату оборудования к службе.

Список обязанностей поставщика не включает в себя бесплатную доставку и транспортировку оборудования в центр обслуживания, и также в состав гарантийного обслуживания не входят все расходы, связанные с транспортировкой. Если комплектующие являются расходными, то гарантия не распространяется на них, а это означает, что ряд комплектующих обмену не подлежат. К числу таких элементов техники относятся все возможные диски, освещение, режущее оборудование, предохранители, прокладки.


Если возникла необходимость в проведении гарантийных работ, то необходимо в письменной форме обратиться в компанию, прислав письмо по электронной почте, а также по факсу. Можно сделать это любыми способами, которые вам доступны. Если говорить о заявках в устной форме, то они рассматриваться не будут до тех пор, пока не будут отправлены все необходимые документы, представленные и указанные выше. Если у вас возникли вопросы касательно проведения гарантийных работ, профессиональные специалисты, являющиеся представителями нашей компании, с удовольствием ответят на них. На официальном сайте компании представлен телефон, по которому нужно позвонить в случае необходимости.

Корзина Ваших заказов:

Здесь будут лежать
ваши покупки
в корзине пусто











Оборудование, как и автомобиль, нужно обслуживать иначе лишаетесь гарантии.

Количество голосов: 5
Cтатьи
Доступен новый сервис

Став клиентом нашего магазина вы сможете покупать те же товары, только дешевле. Для зарегистрированных VIP пользователей цены отображаются гораздо ниже подробности здесь

Розничные цены

Цены для VIP